Handels- och affärsvillkor

Uppgifter om verksamhetenr

F&H Group A/S
CVR. 39685736
Gl. Skivevej 70, DK-8800 Viborg

Kontaktinformation

F&H of Scandinavia AB
Fleminggatan 20, 112 26 Stockholm
E-mail: service.se@gensestore.com
Tlf.: +46 08-446 33 44 – Mån-tors kl. 08.30-16.30, fredagar kl. 08.30-15.30.

Beställning

Produkterna som visas kan inte beställas över telefon, utan endast via webbsidan gensestore.com. Om det finns varor som är tillfälligt slutsålda är detta markerat i webbshoppen, med en förväntad leveranstid. Vi hänvisar dig därför till att återvända till webbshoppen senare och kontrollera om varan finns.

Om du har frågor om beställningen eller något annat kan du alltid kontakta oss på telefon +46 08-446 33 44 – Mån-tors kl. 08.30-16.30, fredagar kl. 08.30-15.30 – eller service.se@gensestore.com

Alla priser på gensestore.com anges inkl. moms

Leverans

Vi skickar varor till alla adresser i Sverige. Ordrar som understiger 499 SEK kostar från 59 SEK i frakt. Ordrar som överstiger 499 SEK är frakten GRATIS.

Du kan välja mellan följande leveransmetoder:

  • PostNord MyPack Home - Paketet levereras ända fram till ytterdörren (79,00 kr)
  • PostNord MyPack Collect - Leverans till närmaste utlämningsställe (59,00 kr)

2-4 vardagar. Order som är inlagda före kl. 12.00 på vardagar, och där alla beställda varorna finns på lager, försöktes skickas samma dag. Order inlagda andra dagar (Helger och helgdagar) avsänds nästkommande vardag. Det kan vara något längre leveranstid vid hög belastning, ex. vid veckorna före jul eller vid speciella händelser som Black Friday. Vi reserverar oss för leveransförseningar eller saknad leverans till följd av force majeure

Det levereras för ögonblicket inte till andra länder än till Sverige, Norge och Danmark.

Betalning

I webbshoppen kan du betala med:

  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro
  • VISA
  • VISA Electron
  • VISA Debit
  • Klarna (faktura, kort, banköverföring, delbetala)

Vi tar inte ut betalningsavgift, oavsett vilken av ovannämnda betalningsformer du väljer.

Beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas från vårt lager. Det kan aldrig dras ett högre belopp än det du godkänt vid köpet.

Personuppgifter (policy för personliga data)

För att du ska kunna ingå avtal med oss på gensestore.com behöver vi följande uppgifter:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • Email

Vi registrerar dina personuppgifter i syftet att kunna leverera varor till dig. Personuppgifterna registreras hos F&H of Scandinavia och sparas i upp till fem år, därefter raderas uppgifterna. När personuppgifter samlas in via vår webbsida försäkrar vi oss om att det alltid sker med ditt uttryckliga medgivande samt att du är informerad om precis vilka uppgifter som samlas in och varför.

Chefen för F&H of Scandinavia är dataansvarig och har tillgång till de uppgifter som registreras om dig. Kunduppgifter som inte är offentliga sparar och överför vi krypterat.

Uppgifter som lämnas till gensestore.com lämnas eller säljes inte på något sätt vidare till tredje man, och vi registrerar över huvud taget inga känsliga personuppgifter.

Nyhetsbrevet från 'Gensestore.com' innehåller spännande erbjudanden och inspiration till hemmet. Nyhetsbrevet skickas ut 1-2 gånger per månad och kan avbeställas när som helst.

Som registrerad hos F&H of Scandinavia har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt till information om vilka uppgifter som är registrerade om dig. Detta är dina rättigheter enligt Personuppgiftslagen. I sådana ärenden kontaktar du F&H of Scandinavia via email till service.se@gensestore.com.

Säkerhet runt kortuppgifter

I betalningsfasen ser du vilka varor du har beställt samt det sammanlagda priset. När du väljer att gå vidare till kassan skickas du till en säker (krypterad) webbplats (https://) där du ska ange följande:

  • Kreditkortsnummer
  • Sista giltighetsdatum
  • Säkerhetskod

F&H Group A/S står endast för försäljning och frakt av varan, och kommer inte i kontakt med eller ser dina kreditkortsuppgifter. De hanteras uteslutande på en säker server, med säker anslutning (kryptering) via en betalningsförmedlare.

Ångerrätt

Om du upphäver ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela det belopp du betalat till oss. Beloppet överförs till det kort du betalade med eller till ditt bankkonto samma dag som vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den lever upp till reglerna för ångerrätt. Hur snabbt beloppet kommer in på ditt konto kan därför bero på din bank. Den enda omkostnaden för dig när du ångrar ett köp är porto/fraktkostnad för att skicka tillbaka varan till oss.

Återbetalning

Om du upphäver ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela det belopp du betalat till oss. Beloppet överförs till det kort du betalade med eller till ditt bankkonto samma dag som vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den lever upp till reglerna för ångerrätt. Hur snabbt beloppet kommer in på ditt konto kan därför bero på din bank. Den enda omkostnaden för dig när du ångrar ett köp är porto/fraktkostnad för att skicka tillbaka varan till oss.

Reklamation

När du handlar på gensestore.com har du givetvis 36 månaders reklamationsrätt. Vi lägger mycket stor vikt vid att din order ska behandlas korrekt, och att varan inte ska ha defekter eller brister. Om du skulle få en vara som ger anledning till reklamation beklagar vi detta djupt, och ber dig att kontakta vårt kundcenter på telefon +46 08-446 33 44 – Mån-tors kl. 08.30-16.30, fredagar kl. 08.30-15.30 – eller service.se@gensestore.com. Vi gör allt vi kan för att rätta till sådana fel.

Vid fel på en vara kan du antingen få varan reparerad, byta till en ny eller få pengarna tillbaka, beroende på den konkreta situationen. Det förutsätts förstås att reklamationen är välgrundad, och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan olämplig hantering.

Därför är det nödvändigt att du följer bifogade bruksanvisningar, rengöringsanvisningar och andra instruktioner som ger vägledning för korrekt användning och underhåll av produkten. Om en vara inte sköts enligt anvisningarna betraktas det som felaktig användning eller annan olämplig hantering, och detta medför att varan inte längre omfattas av reklamationsrätten.

Cookies

På gensestore.com används cookies i syftet att optimera webbsidan och dess funktioner, och därmed göra besöket på sidan så smidigt som möjligt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator. Hur du gör det beror på vilken webbläsare du använder.

Loggstatistik

Vi använder en loggstatistik på gensestore.com, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbsidan de tittar. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera gensestore.com.